Galaxy Connect là công ty thành viên của Tập đoàn Công nghệ Galaxy Holdings, hoạt động với vai trò trung tâm chăm sóc khách hàng cho toàn bộ hệ sinh thái Sovico Group. Chúng tôi hướng đến việc xây dựng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, hiện đại và nhất quán trên đa kênh, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giá trị thương hiệu. Hiện nay, Galaxy Connect đang tìm kiếm ứng viên để chạy dự án Chăm sóc Khách hàng của HDBank, làm việc tại TP.HCM.
📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và giải đáp yêu cầu của khách hàng qua các kênh: Tổng đài, Email, Facebook, Zalo, App, Webchat…
- Tư vấn sản phẩm, tra cứu thông tin, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng
- Ghi nhận thông tin và phối hợp chuyển xử lý với các bộ phận liên quan khi cần
- Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng, telesales theo phân công
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, khuyến mãi, quy trình và ứng dụng
- Đảm bảo tuân thủ quy định, hoàn thành chỉ tiêu SLA – KPI
👤 YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Độ tuổi: 20 – 35
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh
- Có thể làm việc xoay ca 24/7
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, không nói ngọng/lắp/giọng địa phương nặng
- Kỹ năng lắng nghe, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt
- Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế
- Thành thạo tin học văn phòng
- Thái độ tích cực, thân thiện, tác phong làm việc chuyên nghiệp, tinh thần cầu tiến
🎁 QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 8.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định Nhà nước: BHXH, BHYT, nghỉ lễ, thưởng Tết…
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, minh bạch
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng, nghiệp vụ và kiến thức chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng
- Trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ công việc
- Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng
📍 ĐỊA ĐIỂM & THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Địa điểm: Tòa nhà Galaxy Innovation Hub, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, P. Tăng Nhơn Phú, TP.HCM
- Thời gian: Làm việc xoay ca 24/7
📩 CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Gửi CV về email: [email protected]
- Liên hệ: 0918 267 237
PHÒNG QHDN