Kỳ OJT tại JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay đã mang đến cho Nguyễn Thị Châu Mỹ, sinh viên Đại học FPT, những trải nghiệm sâu sắc và quý giá. Dưới đây là những chia sẻ của cô về hành trình này:
Là một sinh viên chính hiệu của trường Đại học FPT thì chắc hẳn ai trong chúng ta cũng sẽ được trải nghiệm qua kỳ học OJT ( On the Job Training). Nhìn chung thì đây là một mô hình đào tạo rất thực tế và hữu ích, nó kéo dài khoảng hơn 3 tháng dành cho sinh viên năm 3 đại học của trường F. Sau đây sẽ là một vài chia sẻ về cảm nhận của mình đối với kỳ học này.
Kỳ OJT của mình đã diễn ra khá trọn vẹn và ý nghĩa nhưng cũng không kém phần thú vị khi có cơ hội học tập và làm việc ở vị trí Guest Relation tại khách sạn JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay. Mình cảm thấy đây là một môi trường làm việc rất chuyên nghiệp, rất đáng để học hỏi và phát triển bản thân. Từ những ngày đầu tiên mình vẫn còn hơi lo sợ nhưng may mắn các anh chị trong bộ phận rất dễ thương, luôn quan tâm và hỗ trợ mình một cách rất nhiệt tình từ những điều nhỏ nhặt nhất như kỹ năng máy tính, kỹ năng giao tiếp với khách hàng và kỹ năng giải quyết vấn đề. Ngoài ra mình còn được các anh chị cập nhật đầy đủ các kiến thức về quy định của khách sạn, học cách phân loại thành viên, học về lịch sử hình thành của khách sạn và thậm chí là được học cách lái xe buggy hỗ trợ di chuyển khách về phòng… Cả một vùng trời kiến thức mới cũng như thử thách mới đã mở ra với mình nhưng rất yên tâm vì lúc nào cũng có sự giám sát và hỗ trợ từ phía anh chị. Sau khoảng 4 tuần đầu làm quen, mình đã trãi qua bài test từ các anh chị và có cơ hội chính thức trở thành người trực tiếp hỗ trợ khách hàng mà không cần thông qua sự giám sát như trước. Mình tự tin hơn trong việc giao tiếp với khách hàng từ những lời chào hỏi, giới thiệu thông tin về khách sạn thậm chí là nhớ tên khách hàng để tiện hỏi thăm. Một môi trường làm việc chuyên nghiệp để mình có cơ hội thể hiện điểm mạnh giao tiếp của bản thân, mềm mại hơn trong từng cử chỉ và hành động thậm chí là nhạy bén hơn trong việc giải quyết những sự cố phát sinh.
Tuy vậy đối với bản thân mình đi đôi với một tinh thần làm việc nghiêm túc thì những lúc áp lực căng thẳng hay mệt mỏi là điều không thể tránh khỏi. Mình cũng đã trải qua những mùa cao điểm rất đông khách và phải làm việc liên tục thậm chí hơn 12 giờ đồng hồ cho một ngày, những bữa cơm trưa vội vã vì thiếu người chỉ diễn ra vỏn vẹn 15’. Động lực duy nhất để mình vượt qua khoảng thời gian đó là mình nhìn thấy được sự đoàn kết và cố gắng của một tập thể, những sự hỗ trợ và tình cảm ấm áp mà các anh chị trong bộ phận mình dành cho nhau như đãi trà sữa, gà rán, pizza…để tiếp thêm năng lượng cho team và hơn thế nữa là mình cảm thấy sự nỗ lực của bản thân được mọi người công nhận.
Do kỳ OJT của mình chỉ kéo dài 3 tháng hơn nên phía doanh nghiệp cũng đã hỗ trợ chi phí vé bay một chiều. Thực tập sinh như mình cũng không cần phải lo về chi phí chỗ ở và chi phí ăn uống vì đã được hỗ trợ hoàn toàn từ phía doanh nghiệp. Về chỗ ở mình đánh giá rất tốt, điện nước thoải mái và đầy đủ thậm chí còn có máy lạnh tránh nóng. Đồ ăn ở mức tương đối ổn tùy đầu bếp mỗi ngày, còn có cả bánh ngọt vào mỗi bữa trưa nếu bạn canh đúng giờ để xuống lấy. Sau những lúc làm việc căng thẳng, đầu bếp ở đây sẽ đãi nhân viên những bữa ăn “ thịnh soạn” hơn thường ngày để giúp họ lấy lại tinh thần làm việc vui vẻ. Chưa dừng lại ở đó, mình còn được nhận trợ cấp 800k/tháng và đó là một trong những niềm vui động lực để thúc đẩy mình hoàn thành tốt công việc mỗi ngày. Một tuần làm việc mình sẽ được off 2 ngày (thường là trong tuần) và được sắp xếp ngẫu nhiên từ các anh chị, đừng lo nếu bạn đã có kế hoạch đi chơi thì chỉ cần thông báo trước 1 tuần để anh chị sắp xếp ngày off phù hợp cho bạn. Mình cũng muốn chia sẻ thêm vào những ngày off mình thường hay lên kế hoạch để đi khám phá những món ngon ở thị trấn Dương Đông Phú Quốc, ngắm hoàng hôn ở Sunset town, hoặc đi dọc bãi khem để khám phá sự yên tĩnh của nó về đêm…Nếu có dịp ra Phú Quốc, nhất định phải thử món “ Bún quậy” đặc sản ở đây nha, siêu ngon và cuốn luôn.
Chia sẻ đến đây mình xin gửi lời cảm ơn đến bộ phận quan hệ doanh nghiệp của Đại học FPT đã giúp mình kết nối đến doanh nghiệp để mình có cơ hội trải nghiệm một kỳ học OJT đáng nhớ như vậy. Các bạn cũng đừng quá lo ngại về vấn đề trái ngành học vì mình cũng học kinh tế, trải nghiệm nhiều để khám phá bản thân hơn nữa nhé, sẽ không hối hận đâu. Hãy chuẩn bị cho bản thân bạn một chiếc CV thật đẹp và hoàn chỉnh kèm theo đó là một tinh thần thoải mái, tự tin để vượt qua các vòng phỏng vấn. Chúc các bạn cũng sẽ tìm được một vị trí phù hợp để mang lại những giá trị nhất định cho bản thân thông qua một học kỳ ý nghĩa tại doanh nghiệp nhé.
Họ và tên: Nguyễn Thị Châu Mỹ
MSSV: SS160647
Sinh viên K16 Ngành International Business tại trường ĐH FPT TP.HCM